Назад к списку

Не пришла оплата за безналичный заказ? Повод обратиться в службу поддержки 

Беспокоиться не стоит, мы компенсируем стоимость добросовестно выполненного заказа, даже если со счета пассажира не удастся списать деньги...


В Яндекс.Такси пассажиры могут расплачиваться как наличными, так и картой. Иногда случается так, что клиент покидает автомобиль, а вам вместо безналичной оплаты приходит сообщение, что заказ попал на модерацию. Беспокоиться не стоит, мы компенсируем стоимость добросовестно выполненного заказа, даже если со счета пассажира не удастся списать деньги.Первые 5 дней мы будем пытаться получить денежные средства с карты клиента. Если за этот срок они не поступят на счет, представитель таксопарка может отправить нам заявку на получение компенсации по заказу, соответствующее уведомление появится у вас в Таксометре.К сожалению, мы не принимаем такие заявки от водителей напрямую, так как все финансовые взаимоотношения могут осуществляться только между юридическими лицами — Яндекс.Такси и вашим парком.